よくある質問

パンガンダランをご利用のみなさまからこれまでに多く寄せられたご質問と回答です。 
こちらのページに掲載されていないご質問は、お問い合わせフォームより受け付けております。

ご注文・商品
について

オリジナルオーダーはできますか?
残念ですがオーダーは受け付けておりません。製作過程が多く職人さんがそれぞれ違うため、たいへん手間と時間がかかってしまいます。
SOLDOUTの商品は入荷しますか?
まったく同じものが入荷するかどうかはわかりませんが似たようなものが入荷した時にはお知らせいたします。ただし通常半年以上かかりますのでご了承ください。
日本で実物を見られるお店はありますか?
日本で数店舗の小売店様のお取り扱いがあります。《お取扱店》から各店舗様にお問い合わせください。
商品を卸すことはできますか?
卸しはベトナム・日本ともにしています。それぞれ基本的な取り決めがありますので、詳しく知りたい方は《お問合わせ》からご質問ください。
ギフトラッピングは対応していますか?
大変申し訳ありませんが対応しておりません。
海外配送の荷物は少し重くなるだけでかなりの料金がかかってます。
ラッピングをすると重さだけでなく、容量も大きくなるため経済的ではありませんし料金の想定も難しくなります。
また通常の荷物も少し窮屈な状態でお届けされる場合もありますのでご了承ください。
セールはいつですか?
ホームページでのセールは年に一度お正月にお年玉セールをしています。このセールではすでに購入されたことがある方のみが対象です。ホーチミン店では毎年テト(旧正月)の間にテトセールをしています。
その他には5周年記念セールや口コミキャンペーンなどをそのつど行っていますので、お知らせやブログ、インスタグラム等でご確認ください。
お手入れ方法を教えてください。

パンガンダランの商品は革と布のコンビがおおいため、お手入れ方法がそれぞれの商品によって異なってきます。
布だけのモノは中性洗剤での押し洗いかドライクリーニングで。革だけのモノは革用のクリーナーで(パンガンダランではラナパーか革の達人を出荷前に塗布しています。)磨いた後、通気性の良い袋に入れ涼しいところで保管してください。
コンビのモノは革の部分が少なければ中性洗剤での押し洗い、革が多い場合は水を含ませたスポンジに中世い洗剤を付け汚れを押し出すように洗い、水ですすぎます。その後涼しいところで陰干ししてください。革の部分は水が被って濡れてしまう場合もありますが、乾けば使えますので問題ありません。

ホーチミン店
について

クレジットカードは使えますか?
申し訳ないのですが現金のみのお取扱いです。現金は日本円、ベトナムドン、USドルが使えます。
その日のレートで換算し計算いたします。
なぜ週3日なんですか?
あいにく接客のための人を雇っていないのでデザイナー鈴木トミコ自らお店に立ちます。
作る仕事が多忙なため週3日以上接客に使う時間がありません。
続きを読む
水・土・日の営業日以外でも
連絡すればお店を開けてくれると
聞きましたが。
事前にご連絡いただければ都合が許す限り対応いたします。
メールか、直接鈴木の携帯までご連絡ください。01229425274
いつもの定休日以外に休日はありますか?
年に2度春と秋に2週間ほど一時帰国のためのお休みをいただいています。
航空券が取れた時点でHP、ブログ、インスタグラム等でお知らせいたします。
お店にはどんな商品が置いてありますか?
基本的にHPに掲載されているベトナム発送のバッグはお店にあります。その他手刺繍のスカーフやハンカチ、インスタグラムにピックアップされている小物類、『SHOKO』の帽子もお取扱しています。

配送・支払い
について

海外から注文・発送はできますか?
基本的に日本以外の国への発送は郵便局からとなります。
送料は日本発送分と同額です。追跡可。
代引きはできますか?
ベトナムからの発送分はできませんが日本からの分はクロネコ宅急便であればできます。
商品は注文してからどのくらいで 届きますか?
発送後、日本発送分は1〜2日、ベトナム発送佐川急便は2〜5日、 ベトナム発送郵便局は1〜2週間となります。
日本以外の国へはそれぞれ距離によって異なりますので伝票番号から追跡していただくことになります。

その他

パンガンダランの名前の由来は何ですか?
パンガンダランはインドネシアのジャワ島の真ん中くらいに位置する漁村の名前です。
バックパッカー時代に魚介が美味しくてしばらく居ついていました。
この旅がきっかけでベトナムとのつながりができたという意味で、刺繍バッグパンガンダランの原点とも言える出来事でした。そしてその旅の中で特別楽しかった場所をブランド名としました。